福州外代提供个性服务取悦客户_集团新闻

福州外代提供个性服务取悦客户

11月18日，福州外代船务部首次代理的“盛永”轮载运1.7万吨河砂从福州马尾港开出，登上驶往台湾的航程。为争得该轮的代理权，外代船务部作了精心准备，表明外代的诚信与承诺，以真情感动客户。委托方终于同意由福州外代承担该轮本航次代理，并以本航次代理的服务质量来决定是否将该轮长期委托给福州外代。
外代船务部对该轮从锚地的安排到修船人员的上下船以及船方委办的事项一一都作了精心的筹划。然而，在这万无一失的情况下，10月28日船长紧急求助。要求马上给船舶供应淡水160吨，这本是代理工作中极平常的事，却巧遇港内2条供水船进厂修船未出厂，同时几家有可能供水的单位都给出了爱莫能助的答复。这意味着“盛永”轮将面临18小时断水的威胁。船务部业务员小腾设计了多种方案，果断采用了用交通艇承运轮机用水，同时申请桶装纯净水解决船员饮用水的措施。船方详细了解了港口情况后，也认为这是唯一可行的方案，船长由衷地表扬外代的应变能力，委托方也对外代的个性化服务连连赞誉。