福马“小三通”春运圆满收官客流劲增_集团新闻_福州港务集团有限公司

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福马“小三通”春运圆满收官客流劲增

2026年2月2日-3月13日，为期40天的春运圆满收官。福州港客运站作为福马“小三通”航线的核心枢纽，交出了一份令人瞩目的成绩单：累计接送旅客超1.49万人次，同比增长35.5%，刷新历史新高。其中“马尾琅岐—马祖福澳”客运航线运输旅客近4000人次，“连江黄岐—马祖白沙”客运航线运输旅客近1.1万人次。

01以“效”为支撑：连轴坚守，诠释责任担当

为有效应对客流高峰及加班船密集到港，福州港客运站开启“全员连轴转”模式，多管齐下，全方位提升服务保障能力，用坚守与奉献书写着港口人的责任担当。

优化通关流程

着力优化候船区、检票口和登船通道的动线，持续推行“两检并一检”联合通关模式，大幅压缩旅客候检与通关时长。

强化信息联动

动态跟踪客流数据和船舶动态，灵活调整加班船班次和靠泊计划，精准匹配客流需求，实现资源的最优配置。

高效应急处置

面对雾航管制，客运站迅速启动应急预案，及时发布预警信息、安抚旅客、协助办理退改签，降低出行影响。

夯实安全保障

实行24小时值班制度，强化码头泊位、登轮通道、安检设备全时段监管，及时排除安全隐患，筑牢水上安全防线。

02以“暖”为底色：温情服务，传递两岸深情

福州港客运站始终把旅客的出行体验放在首位，用一系列有温度的服务传递着春运的深情。

统筹资源优配置

始终秉持着以旅客为中心的服务理念，持续优化服务资源配置，为旅客提供绿色通道、母婴室、无障碍通道、免费饮水与充电区等一系列完善且贴心的设施，全方位满足不同旅客群体的出行需求。

增派引导志愿者

组建福州话/外语双语引导员和志愿者服务队，为旅客提供行李搬运、票务协助、接驳指引及福马同城卡等便民服务。针对老人、儿童、孕妇等特殊旅客开辟“绿色通道”，用真情服务守护平安旅途。

焕新文化打卡点

春节前焕新升级两站美陈及标志标识，在候船厅增设福文化打卡点、新春、元宵互动区，成为了旅客们喜爱的场所。

未来，福州港客运站将持续秉持精益求精的态度，优化两岸航线服务，深化“两岸一家亲”服务品牌内涵，为两岸旅客的交流往来打造一条畅通无阻、温馨满溢的“黄金通道”！