为确保端午节期间“两马”航线的有序运营，福州港马尾客运站提前部署，推出六项便民措施，保证服务质量不打折，满足两岸旅客的出行需求。一是正式启用福州（马尾港）游客服务中心，作为福州市旅游局的一个驻站窗口为往来旅客提供旅游宣传、旅游咨询、旅游投诉和旅游报名等综合服务；二是新增爱心候船室，配备便民服务箱、轮椅、儿童玩具、报刊杂志等，为需要特别照顾的旅客提供个性化服务；三是与口岸联检各单位沟通协调，联合推出“绿色通道”、“团体快速通道”、“免检通道”等，满足大客流通关的特殊需要；四是联合边检、国检开展节前服务练兵比武活动，重点进行以队列动作和服务手势为主要项目的服务定式训练，提高“两马”口岸规范化服务整体水平；五是开展安全隐患排查活动，加强候船、通关等相关区域的防滑措施，加强日常旅客安检工作，做好客运各设施的检修检查工作，确保旅客迎送安全；六是加强对旅客进出站、上下船的引导，对候船厅、自动步梯、码头船边等关键部位，增加巡视密度，加大疏导力量。