随着航班加密为每日“两进两出”，旅客可以乘坐船舶当日往返，为探亲、旅游、购物等提供诸多便利，出行的自由度和舒适度大幅提升。2024年下半年，航线客流量呈现逐月攀升趋势。两岸民俗进香、节日探亲、观光旅游反响热络，服务“马祖进香团”“个签首发团”等团队100余次，客流量超2000人次。客运站优化服务举措，为“福州-马祖”海峡两岸一日生活圈提质增速。

客运站坚持以建立品牌窗口形象为宗旨，完善服务举措为保障，全面提升客运综合服务水平。对标国家级口岸标准，升级通关能力，扩建候船区域，通过增设智能服务点、升级售票系统、更换全新安检查验设备，不断完善现场配套。站内设有“福马同城通卡”办理点、“书香榕城”免费阅读角、提供聚春园福州特产线上购买渠道、免费wifi及移动电话卡办理等便民举措。客运站立足惠民福祉，发挥责任担当，展现客运新作为。