青州、新港布置新举措打造港区优质服务年_集团新闻

青州、新港布置新举措打造港区优质服务年

为积极响应集团2012年“优质服务年”活动，提高合资公司核心竞争力，打造“五星”港区良好服务形象，青州码头及新港码头五星服务委员会结合全年工作目标，提出了今年两司每季度服务工作主题：第一季度着重改善服务软件，如规范员工文明用语、拟定首问制标准流程、推动改善通关环境等。第二季度着重改善港区硬件设施，如设立客户休息室、在港区大门口安装LED显示屏对外发布重要信息、规范员工外在形象等。第三季度着重品牌宣传，提升两司知名度和美誉度。第四季度着重开展客户满意度调查。目前，各项工作正按计划紧锣密鼓地开展推进当中。