福州外代建立客户信息采集与管理系统_集团新闻

福州外代建立客户信息采集与管理系统

福州外代客户信息采集管理系统最近建成。该系统第一批已收存船公司、货主等相关客户资料106条，将为下一阶段公司的客户服务和营销工作打下基础。
公司的客户资料以往多留存在各部门、甚至掌握在业务人员手中，既容易造成资料流失，对公司制定、实施中长期的营销策略也不大有利，同时还潜在着客户资源流失的可能。为改变这一状况，公司今年以来先后两次组织安排客户信息采集工作，历时两个多月。通过此次采集工作，福州外代已初步构建了比较规范有序的采集和上报系统，规范了客户数据档案管理，并为客户满意度测评工作提供信息平台。同时，有助于充分利用信息资源来开拓业务和挖掘客户潜能。目前，该公司信息采集与管理工作逐步导入维护、更新阶段。