在随后的调研会上，庄书记对客运站文明行业创建工作情况、“两马”客运硬件设施及客运服务环境予以肯定，并就进一步改善客运服务设施，提高旅客满意度等做出具体指示，同时要求对照《2013年行业优质服务指数测评方案和有关注意事项》的文件精神，认真开展自查自纠，做好测评迎检工作，争取在届中考评中取得好成绩。