“连江黄岐—马祖白沙”客运航线自2023年2月19日复航以来，福州港客运站持续秉承着文明热情的服务理念、友爱互助的志愿精神，致力于构建两岸和谐通道。复航2个月，已累计安全迎送客轮62航次，输送旅客2124人次，开启绿色救助通道1次，客流量呈现逐月上升趋势。

服务争优，保障有力

4月5日下午，一位手拄拐杖行动颤颤巍巍的老人独自通关，客运站志愿者主动上前询问：“老人家您坐上轮椅，我们送您到码头吧。”志愿者搀扶老人坐上轮椅，协助老人行包过安检，全程贴心护送至登轮。“客运站的服务很热情，谢谢你们了。”老人感激道。

复航后针对“老、幼、病、残、孕”等行动不便的旅客，客运站适时推出重点旅客免费预约、三个“全过程”（全过程细节服务、全过程护送服务、全过程个性化服务）等多种服务，树立对台亲情服务品牌。

安全护航，措施有效

清明节假日前后，“黄马”客运航线迎来返乡祭祖高峰。客运站为确保旅客顺畅、安全、高效出行，在志愿者服务驿站，提供饮用水、医药箱、航班咨询等志愿服务；在客运现场，配备手推车、便民雨伞、一次性纸杯等便民物资；在通关现场，检票口、引桥等关键地点增派志愿者负责引导旅客。通过提前部署，开展隐患排查、强化技能培训、加强值班值守等措施，有效保障清明期间客运航班安全正常运转。

下一步，福州港客运站将继续深入贯彻落实两级集团“深学争优、敢为争先、实干争效，提升新理念、提升创新力、提升竞争力”行动部署，发挥客运服务品牌效应，强化便民服务升级，打造自身特色优势，提升旅客出行幸福感。同时，拧紧安全生产责任链条，做好各单位间沟通对接、协作配合，以新气象、新担当、新作为谱写客运新篇章。