集团召开服务示范窗口现场观摩暨优质服务活动经验交流会_集团新闻

集团召开服务示范窗口现场观摩暨优质服务活动经验交流会

10月11日，福州港务集团召开服务示范窗口现场观摩暨优质服务活动经验交流会，加强内部单位优质服务经验交流、相互学习借鉴，对进一步推动集团整体服务水平起到积极的促进作用。

当天，在实地参观马司物流服务中心、台司业务大厅、江阴国际客户服务中心等优质服务窗口后，集团在江阴国际召开优质服务经验交流会，马司、台司、江阴国际、新港国际等四家单位在会上作了经验介绍。焕然一新更加人性化的服务窗口和结合PPT播放图文并茂的精彩介绍，给与会同志留下深刻印象和启发借鉴。会上，集团陈乐章总经理对优质服务年活动情况做了全面回顾，并对下一阶段就牢固树立优质服务意识，巩固服务年活动成效基础，不断提升人员素质、设备完好率、服务流程、服务标准考核等持续提升货运质量，加强客户意见整改持续提高客户满意度以及做好服务年活动总结评选持续提升服务竞争力等五个方面提出要求部署。集团领导、总助、本部部门长以及基层单位党政主要领导、分管生产副总以及业务经营部负责人50余人参加了当天的学习交流会。