由国家邮政局和国家工商总局联合发布的《国内快递服务合同》示范文本从10月1日开始施行。其中丢失快件赔偿“不超过运费3倍为限”的行业惯例被取消。合同示范文本里写道：快递服务组织在服务过程中造成快件延误、毁损、灭失的，应承担赔偿责任。双方没有约定赔偿标准的，可按照相关法律规定执行。既无约定也无相关法律规定的，按快递服务标准规定。快递服务组织有偿代为封装的，承担因封装不善造成的延误、毁损、灭失责任。但在最近的时间里，上海市消委会仍然经常收到消费者投诉，物件在快递过程中丢失或损毁，快递企业仍然以旧规则来应对。消费者只得到快递费3倍的赔偿费，与部分物件实际价值相差甚远，这些物件包括液晶电视、手机等。因丢失贵重物品而只得到低廉赔付的案例也是屡屡发生。安邦分析师认为，《国内快递服务合同》尽管对3倍赔付进行删除，但并未规定新的处理方法。相关赔偿标准仍显得模糊。对于快递企业来讲，投递过程中的风险很难完全得以控制。这样没有标准的标准，是造成沿用旧规则的主要原因。既然新规则还没出来，快递企业不用旧规则又用什么呢？（AWY）